1. Definiții și Domeniul de Aplicare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale aplicabile utilizării platformei de monitorizare a rețelelor și infrastructurii IT oferite de AWN Limited (denumită în continuare „AWN” sau „Furnizorul”).

Prin „Platformă” se înțelege ansamblul de servicii software, interfețe și instrumente de analiză în timp real a traficului de date, securității nodurilor de comunicație și optimizării lățimii de bandă, accesibile prin intermediul site-ului awnlimited.com.

„Utilizator” desemnează orice persoană juridică sau fizică autorizată care accesează și utilizează serviciile platformei în baza unui contract sau a unui acord de încercare gratuită.

2. Obiectul Serviciilor

AWN Limited furnizează soluții de inginerie pentru monitorizarea infrastructurilor critice, incluzând:

• Analiza în timp real a performanței rețelelor și a traficului de date.
• Securizarea nodurilor de comunicație și detectarea anomaliilor.
• Optimizarea lățimii de bandă și raportarea metricilor de latență.
• Suport tehnic pentru integrarea arhitecturii de rețea în procesele de transformare digitală B2B.

Serviciile sunt furnizate exclusiv în scopuri profesionale și nu includ consultanță financiară, investițională sau medicală.

3. Drepturile și Obligațiile Părților

3.1. Obligațiile Furnizorului

AWN se obligă să asigure funcționarea continuă a platformei, cu excepția perioadelor de mentenanță programată, anunțate cu cel puțin 48 de ore înainte.

Furnizorul garantează securitatea datelor transmise prin criptare standard și respectarea confidențialității conform Politicii de Confidențialitate.

3.2. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se obligă să:

• Nu încerce să acceseze neautorizat datele altor utilizatori sau infrastructura internă a platformei.
• Nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale sau care încalcă drepturile terților.
• Mențină confidențialitatea datelor de autentificare și să notifice imediat orice încălcare a securității.
• Respecte limitele de utilizare specificate în planul contractual.

4. Limitarea Răspunderii

AWN Limited nu poate fi considerată responsabilă pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.
• Întreruperi ale serviciului cauzate de forța majoră, atacuri cibernetice externe sau defecțiuni ale rețelelor terțe.
• Pierderi de date generate de acțiunile neautorizate ale utilizatorului sau de configurarea incorectă a sistemelor proprii.

Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație nu va depăși valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.

5. Condiții de Plată și Facturare

Serviciile sunt furnizate pe bază de abonament lunar sau anual, conform planului ales de utilizator. Facturile sunt emise electronic și trebuie achitate în termen de 14 zile de la data emiterii.

În caz de neplată, AWN își rezervă dreptul de a suspenda accesul la platformă după o notificare prealabilă de 7 zile. Penalitățile de întârziere sunt de 0,2% pe zi din suma datorată.

Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțiale de utilizare, cu excepția cazurilor de eroare tehnică dovedită din partea Furnizorului.

6. Durata și Încetarea Contractului

Contractul se încheie pe perioada determinată a abonamentului ales și se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care utilizatorul notifică rezilierea cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare.

AWN poate rezilia contractul unilateral în cazul încălcării grave a termenilor, inclusiv utilizarea abuzivă a platformei sau neplata facturilor. În acest caz, accesul este întrerupt imediat, iar datele utilizatorului sunt păstrate timp de 30 de zile pentru export.

La încetarea contractului, utilizatorul are obligația de a șterge toate copiile locale ale rapoartelor și datelor obținute prin intermediul platformei.

7. Modificarea Termenilor

AWN Limited își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentii termeni, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Neacceptarea modificărilor de către utilizator în termen de 15 zile de la notificare atrage rezilierea contractului fără penalități suplimentare.

8. Dispoziții Finale

Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din municipiul București.

Pentru întrebări juridice, utilizatorii pot contacta departamentul legal la adresa de email: info@awnlimited.com sau telefonic la 0238094996.

Adresa de corespondență: B-dul. Brăduțului nr. 9/5, bl. D, sc. D, et. 3, ap. 62.